Прежде чем разобраться в том, какие системы мониторинга IT-инфраструктуры считаются идеалом, нужно понимать, что представляет собой мониторинг инфраструктуры в целом. Зачастую под этим термином скрывается хаотичный набор скриптов, разрозненных дашбордов и шквал уведомлений, которые никто не успевает обрабатывать.
Правильная система мониторинга IT-инфраструктуры отличается от обычной системы мониторинга сети тем, что она не просто фиксирует события, а становится центральным узлом управления IT-инфраструктурой всего предприятия, обеспечивая предсказуемость, устойчивость и прозрачность. Прежде всего, система мониторинга IT-инфраструктуры может быть разными по типам. Лучше выбирать ту, которая будет проактивной, а не реактивной.
Большинство традиционных решений ориентированы на констатацию факта. Сервер упал, тревога. Диск заполнился, тревога. Правильный подход смещает фокус на предсказании проблем. То есть система мониторинга IT-инфраструктуры будет анализировать динамику метрик и выдавать уведомления до того, как проблемы уже будут становиться причиной тех или иных сбоев. Такая проактивность превращает мониторинг сети из инструмента расследования аварий в инструмент управления ресурсами и бесперебойностью.
Второй неотъемлемый признак правильного мониторинга инфраструктуры – единство данных и отсутствие слепых зон. Правильный мониторинг IT-инфраструктуры либо представляет собой единую платформу, которая способна охватить все уровни инфраструктуры, либо организует единое окно наблюдения через агрегацию данных из всех источников. Важнейшим свойством правильного мониторинга инфраструктуры является интеллектуальная обработка оповещений или так называемое подавление шума.
Правильная система умеет агрегировать события, подавлять повторяющиеся уведомления, применять периоды тишины и, что самое ценное, выявлять первопричину. Критерий правильности также определяется и тем, насколько гибко решение адаптируется к динамической природе современной IT-инфраструктуры. Сегодня уже недостаточно статического списка устройств, прописанных в конфигурации. Правильная система мониторинга IT-инфраструктуры должна поддерживать автоматическое обнаружение и отслеживать теги вместо жестких адресов. Это важно для гибридных и мультиоблачных сред, где контрольная плоскость не знает заранее, сколько и в каких серверах появится через минуту.
Настоящее качество мониторинга IT-инфраструктуры проверяется не в спокойной обстановке, а в момент аварии. И здесь важнейшей характеристикой является отказоустойчивость самой системы.